El termino servicio al cliente ha tenido muchas definiciones, la que últimamente mas me ha llamado la atención es la realizada por Christian Gronroos, uno de los pioneros del marketing de servicios moderno, el cual define servicio como una actividad…
Comentario (3 comentarios)
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salu2
Yo también te deseo un muy feliz 2009 y que se vaya mejorando día a día pues la cosa está que arde
salu2